Glossário LolaJack: explicação de termos de casino, pagamentos e conta

• RTP, ou retorno para o jogador, é o retorno teórico a longo prazo associado à conceção matemática do jogo. Não corresponde ao montante que uma sessão individual tem de devolver. Consulte as regras da versão efetiva do jogo, em vez de considerar universalmente aplicável um valor encontrado noutra sala.
• A vantagem da casa descreve a vantagem matemática do operador segundo as regras indicadas. É um conceito a longo prazo, não uma previsão da ronda seguinte. Alterar o ritmo de jogo não transforma a definição numa promessa sobre uma sessão específica.
• A volatilidade diz respeito à forma como um jogo distribui os resultados, incluindo a frequência e a irregularidade com que podem ocorrer ganhos. Não indica uma aposta segura nem torna um jogo adequado ao orçamento de uma pessoa específica. Uma classificação geral deve ser lida em conjunto com as regras efetivas do jogo.
• Um gerador de números aleatórios, ou RNG, é um mecanismo utilizado para produzir resultados aleatórios nos jogos. Uma alegação de imparcialidade ou de testes requer provas pertinentes próprias. A simples presença da sigla não prova que um site ou jogo específico tenha sido avaliado de forma independente.

• Um requisito de apostas é uma condição que exige apostas elegíveis antes de alguns fundos promocionais ou ganhos poderem ser levantados. A base de cálculo é importante: um requisito aplicado a um bónus é diferente de um aplicado em conjunto ao depósito e ao bónus. Consulte as condições da campanha aplicável.
• A contribuição dos jogos indica em que medida a atividade num jogo específico conta para o requisito de uma promoção. Um jogo disponível não é automaticamente elegível. As categorias excluídas e as diferentes taxas de contribuição devem ser confirmadas nas regras da oferta.
• Um saldo de bónus é dinheiro ou um valor equivalente sujeito às condições da promoção. Não deve ser automaticamente tratado como dinheiro disponível para levantamento. O cancelamento, a expiração, as regras de aposta e as condições de levantamento podem afetar esse saldo restrito.
• As rodadas grátis são jogadas promocionais em jogos especificados, sujeitas a condições específicas. A palavra «grátis» não elimina as questões relativas à elegibilidade, à expiração ou ao tratamento dos ganhos. Um acordo de rakeback é diferente: o seu cálculo depende da atividade elegível e da fórmula definidas pelo programa.

• Uma moeda ou token identifica o ativo que está a ser transferido. Uma moeda de apresentação é uma unidade utilizada para expressar um valor numa interface. Não são necessariamente a mesma coisa, e um símbolo monetário conhecido não prova que exista uma via de pagamento bancário.
• Uma rede identifica a blockchain utilizada para uma transferência. Um ativo pode estar disponível em diferentes redes, mas o destino tem de suportar a via exata selecionada. Confirmar apenas o nome do token não é suficiente para verificar o endereço de receção.
• Um endereço de carteira identifica um destino numa rede específica. Algumas vias também exigem um memo ou uma etiqueta. Uma chave privada ou frase de recuperação concede um tipo de acesso diferente e não deve ser fornecida como prova de rotina num pedido de apoio.
• Um hash de transação ou identificador de transação é uma referência utilizada para localizar uma transação na rede. É diferente do número de um pedido de apoio e da referência interna de um pedido de levantamento. Ao explicar um problema de pagamento, indique qual destas referências tem.
• Uma confirmação de rede faz parte do reconhecimento de uma transação pela blockchain. A aprovação do operador, o processamento pela rede e o crédito na conta do destinatário são fases distintas. A conclusão de uma fase não demonstra que todas estejam concluídas.

• KYC significa «conheça o seu cliente»: verificações relacionadas com a identidade e outras informações da conta. Uma abordagem baseada no risco não significa que a verificação seja impossível. O pedido específico e as condições atuais do operador determinam as informações necessárias em cada caso.
• A origem dos fundos refere-se a informações sobre como foi obtido o dinheiro utilizado numa atividade. Não é a mesma questão que saber qual foi a carteira que enviou a transação. Um pedido legítimo deve especificar o âmbito e a via adequada para o envio.
• A autenticação adicional acrescenta uma etapa ao início de sessão ou a uma ação sensível na conta. A sua presença não deve levar a que partilhe um código com outra pessoa. Utilize os processos de autenticação e recuperação verificados da conta.
• Um levantamento pendente é um pedido que ainda não concluiu as fases de processamento relevantes. Pode ainda aguardar análise, aprovação ou transferência. Pergunte qual é a fase que continua pendente, em vez de presumir que «pendente» significa sempre que a rede está lenta.
• A autoexclusão significa restringir o acesso ao jogo através de um sistema aplicável ou do processo do operador. É diferente de terminar sessão, apagar um atalho do navegador ou fazer uma pausa curta. Confirme o âmbito efetivo da medida, em vez de presumir que abrange todos os operadores não relacionados.

O significado prático de um termo depende do documento em que é utilizado. Um depósito mínimo aplica-se a uma via específica; a expiração de um bónus aplica-se a uma campanha específica; uma referência de reclamação diz respeito a um caso específico. Se uma mensagem utilizar um termo sem explicar que ação é necessária, peça um esclarecimento concreto. Guarde juntos a regra relevante, a referência e a data para que a explicação possa ser verificada mais tarde.

Fonte e leitura complementar: Gambling Commission: RTP e vantagem da casa.