Glossario LolaJack: spiegazione dei termini di casinò, pagamento e account

• RTP, o ritorno al giocatore, è il ritorno teorico a lungo termine associato alla progettazione matematica del gioco. Non è l’importo che una singola sessione deve restituire. Consulta le regole della versione effettiva del gioco, anziché considerare universalmente applicabile una cifra trovata in una lobby diversa.
• Il margine del banco descrive il vantaggio matematico dell’operatore secondo le regole indicate. È un concetto a lungo termine, non una previsione del prossimo round. Cambiare il ritmo di gioco non trasforma questa definizione in una promessa sul risultato di una specifica sessione.
• La volatilità riguarda il modo in cui un gioco distribuisce i risultati, compresa la frequenza e la variabilità delle vincite. Non indica una puntata sicura né rende un gioco adatto al budget di una determinata persona. Un’etichetta generica va valutata insieme alle regole effettive del gioco.
• Un generatore di numeri casuali, o RNG, è un meccanismo usato per produrre risultati di gioco casuali. Un’affermazione di correttezza o di verifica richiede prove pertinenti a sé stanti. La sola presenza dell’abbreviazione non dimostra che un determinato sito o gioco sia stato valutato in modo indipendente.

• Un requisito di puntata è una condizione che impone di effettuare scommesse idonee prima che alcuni fondi promozionali o le relative vincite diventino prelevabili. La base di calcolo è importante: un requisito applicato a un bonus è diverso da uno applicato insieme a deposito e bonus. Leggi le condizioni della promozione pertinente.
• Il contributo dei giochi indica in che misura l’attività su un determinato gioco concorre al requisito di una promozione. Un gioco disponibile non è automaticamente idoneo. Le categorie escluse e le diverse percentuali di contribuzione vanno verificate nel regolamento dell’offerta.
• Un saldo bonus è costituito da denaro o da un valore equivalente soggetto alle condizioni della promozione. Non va considerato automaticamente denaro contante liberamente prelevabile. L’annullamento, la scadenza, le regole sulle puntate e le condizioni di prelievo possono influire su quel saldo soggetto a restrizioni.
• I giri gratuiti sono sessioni promozionali su giochi specifici, soggette a condizioni specifiche. La parola “gratuiti” non elimina i dubbi su idoneità, scadenza o trattamento delle vincite. Un accordo di rakeback è diverso: il calcolo dipende dall’attività idonea e dalla formula definiti dal programma.

• Una coin o un token identifica l’asset trasferito. Una valuta di visualizzazione è un’unità usata per esprimere un valore nell’interfaccia. Non sono necessariamente la stessa cosa e un simbolo di valuta noto non dimostra che sia disponibile un metodo di pagamento bancario.
• Una rete identifica la blockchain usata per un trasferimento. Un asset può essere disponibile su reti diverse, ma l’indirizzo di destinazione deve supportare esattamente la modalità selezionata. Verificare solo che il nome del token corrisponda non basta per controllare l’indirizzo di ricezione.
• Un indirizzo wallet identifica una destinazione su una rete specifica. Alcune modalità richiedono anche un memo o un tag. Una chiave privata o una frase di recupero consente un diverso tipo di accesso e non va fornita come prova ordinaria in una richiesta all’assistenza.
• Un hash o identificativo della transazione è un riferimento usato per individuare una transazione sulla rete. È diverso dal numero di un caso di assistenza e da un riferimento interno alla richiesta di prelievo. Quando spieghi un problema di pagamento, indica quale riferimento hai.
• Una conferma di rete fa parte del riconoscimento di una transazione da parte della blockchain. L’approvazione dell’operatore, l’elaborazione da parte della rete e l’accredito sul conto del destinatario sono fasi distinte. Il completamento di una fase non dimostra che siano state completate tutte.

• KYC significa “know your customer”, ovvero conosci il tuo cliente: controlli relativi all’identità e alle informazioni associate all’account. Un approccio basato sul rischio non significa che la verifica sia impossibile. La richiesta precisa e le condizioni attuali dell’operatore determinano quali informazioni servono in un caso specifico.
• La provenienza dei fondi riguarda informazioni su come è stato ottenuto il denaro usato per un’attività. Non è la stessa domanda di quale wallet abbia inviato la transazione. Una richiesta legittima dovrebbe specificare l’ambito e la modalità di invio appropriata.
• L’autenticazione aggiuntiva introduce un ulteriore passaggio per accedere all’account o eseguire un’azione sensibile. La sua presenza non deve indurti a condividere un codice con un’altra persona. Usa le procedure verificate di autenticazione e recupero dell’account.
• Un prelievo in sospeso è una richiesta che non ha completato le relative fasi di elaborazione. Potrebbe essere ancora in attesa di revisione, approvazione o trasferimento. Chiedi quale fase è ancora in sospeso, anziché presumere che “in sospeso” significhi sempre che la rete è lenta.
• L’autoesclusione consiste nel limitare l’accesso al gioco d’azzardo tramite un programma applicabile o una procedura dell’operatore. È diversa dall’uscire dall’account, eliminare un collegamento dal browser o fare una breve pausa. Verifica l’ambito effettivo della misura, senza presumere che riguardi tutti gli operatori non collegati.

Il significato pratico di un termine dipende dal documento in cui viene usato. Un importo minimo di pagamento riguarda una specifica modalità; la scadenza di un bonus riguarda una particolare promozione; il riferimento di un reclamo riguarda un caso specifico. Se un messaggio usa un termine senza spiegare quale azione sia richiesta, chiedi un chiarimento concreto. Conserva insieme la regola pertinente, il riferimento e la data, così da poter verificare la spiegazione in seguito.

Fonte e approfondimenti: Gambling Commission: RTP e margine della casa.