LolaJack på mobilen: webbläsaråtkomst och appkontroller

En mobilwebbplats körs i webbläsaren. En genväg på startskärmen kan öppna webbplatsen i ett kompakt fönster, men att den finns där bevisar inte att utvecklaren har publicerat en separat inbyggd app. En appbutiksannons har en egen utgivare och egna behörigheter. Kontrollera vilken typ av produkt som faktiskt erbjuds innan du tolkar ordet ”installera” som bevis på att det är en inbyggd app.

En beskrivning av LolaJack från en annan källa presenterar en mobilupplevelse som bygger på webbläsaren. Det är inte ett enhetstest som utförts av den här guiden och det autentiserar inte en inbyggd app. En senare nedladdning bör kontrolleras mot en oberoende verifierad operatörsadress, utgivaridentitet och appbutiksannons. Påståenden som ”app” eller ”installera” ersätter inte dessa kontroller.

Läs hela domännamnet i webbläsaren. En logotyp, en sökannons eller en snarlik stavning kan inte fastställa att en sida tillhör den operatör du avsåg att besöka. Flera sidor med olika namn och LolaJack förekommer i sökresultat, vilket gör det viktigt att kontrollera destinationen. Kontrollera en bokmärkt adress igen om en oväntad omdirigering, certifikatvarning eller okänd inloggningssida visas.

• Ange inte inloggningsuppgifter på en sida bara för att den visar varumärkets logotyp.
• Installera inte en APK-fil, konfigurationsprofil eller webbläsartillägg från ett overifierat meddelande.
• Skicka inte ett lösenord eller en inloggningskod till någon som erbjuder sig att installera eller aktivera en app.
• Håll webbläsaren och operativsystemet uppdaterade och använd skärmlås på en personlig enhet.

Undvik att spara inloggningsuppgifter på en delad enhet och logga ut när du är klar. En sparad webbläsarsession ger åtkomst till kontot även om ingen kan se själva lösenordet. Granska webbläsarens fråga om att spara lösenord i stället för att godkänna den automatiskt. Om du byter telefon bör du försäkra dig om att du fortfarande kan komma åt kontots e-postadress och eventuell autentiseringsmetod innan du tar den tidigare enheten ur bruk.

Om du inte kan slutföra en autentiseringsförfrågan ska du använda den verifierade operatörens återställningsväg i stället för att stänga av skyddet via en okänd tjänst. Öppna inte ett annat konto för att lösa ett enhetsbyte. Inloggningsguiden skiljer mellan lösenordsproblem, autentiseringsproblem och kontobegränsningar så att varje problem kan rapporteras korrekt.

1. Beskriv vad som inte fungerarNotera om problemet gäller att webbplatsen inte laddas, att logga in, att öppna ett spel, att göra en betalning eller att skicka in ett dokument. Det är olika tjänster och de kan kräva olika underlag.
2. Kontrollera grundanslutningenKontrollera att enheten har en stabil anslutning och att den aktuella webbläsaren kan läsa in vanliga sidor. Ändra inte platsinställningar och använd inte en nätverkslösning för att kringgå en territoriell begränsning.
3. Granska webbläsarbehörigheterKontrollera om ett nödvändigt popup-fönster, en kameraförfrågan eller en filväljare har blockerats. Tillåt endast behörigheter som är rimliga för den åtgärd du avsiktligt begärde.
4. Dokumentera miljönAnge enhetstyp, operativsystemets version, webbläsarens version, felmeddelandet och ungefärlig tid till supporten. Ta bort ovidkommande personuppgifter från skärmbilder.

En mindre skärm kan dölja viktiga bekräftelseuppgifter. Expandera betalningsinformationen och kontrollera tillgång, nätverk, mottagare och avgifter innan du skickar pengar. Godkänn inte en överföring medan du växlar mellan ett overifierat meddelande och en plånbok. Kontrollera mottagaren och syftet med begäran innan du öppnar telefonens bildbibliotek för att ladda upp ett dokument. Betalningsinstruktioner hör hemma i den verifierade kassafunktionen, och kontodokument hör hemma i operatörens verifierade insändningskanal, inte på den här informationswebbplatsen.