LolaJack innlogging: sikker tilgang, gjenoppretting og feilsøking

Flere domener med LolaJack-navnet vises i søkeresultater, og et lignende navn er ikke bevis på at de har samme operatør. Kontroller hele adressen før du oppgir kontodetaljer, særlig etter en viderekobling eller en lenke i en melding. En kjent logo kan kopieres. Hvis passordbehandleren ikke lenger kjenner igjen en side, bør du undersøke forskjellen i adresse i stedet for straks å skrive inn passordet manuelt.

Ikke bruk denne veiledningen som et innloggingsskjema. Partnerknappene fører bort fra informasjonssiden; de autentiserer ikke en konto her. Les adressen og operatørens kontovilkår uavhengig av hverandre. Hvis en tjeneste ikke er tilgjengelig der du befinner deg, bør du ikke bruke et ukjent speilnettsted for å omgå begrensningen.

1. Noter den nøyaktige meldingenNoter ordlyden og tidspunktet, og om feilen vises før eller etter at passordet er sendt inn. En kontobegrensning bør ikke meldes inn som et glemt passord.
2. Sjekk riktig kontoidentifikatorBruk identifikatoren som det verifiserte skjemaet ber om. Unngå å gjette flere kombinasjoner gjentatte ganger hvis grensesnittet tilbyr et gjenopprettingsalternativ eller forklarer en midlertidig låsing.
3. Bruk operatørens kanal for tilbakestilling av passordStart gjenopprettingen fra den verifiserte tjenesten. Sjekk at en tilbakestillingsmelding gjelder din egen forespørsel, og ikke videresend lenken eller koden til noen andre.
4. Undersøk autentisering separatHvis passordet godtas, men en forespørsel om et ekstra trinn mislykkes, bør du forklare dette skillet for support. Følg tjenestens instruksjoner for gjenoppretting i stedet for å betale en utenforstående for å fjerne beskyttelsen.
5. Ta saken videre med trygge bevisOppgi feilmeldingen, nettleseren, tidspunktet og saksreferansen. Ikke ta med passord, gjenopprettingsfrase eller engangskode i et skjermbilde eller en chatutskrift.

Tilgang til kontoens e-post kan være like viktig som spillpassordet. Sikre e-postkontoen med et eget passord og ekstra autentisering der dette er tilgjengelig. Hvis en e-post om tilbakestilling ikke kommer fram, bør du sjekke at du bruker riktig adresse og se gjennom de vanlige leveringsmappene før du sender gjentatte forespørsler. En ny melding om en tilbakestilling du ikke har bedt om, er grunn til å undersøke kontosikkerheten, ikke til å klikke på en ukjent lenke.

På en delt datamaskin eller telefon bør du ikke la en husket økt stå åpen. Logg ut med hensikt, og gå gjennom eventuelle forespørsler om å lagre påloggingsopplysninger. Når du bytter enhet, bør du beholde tilgangen til den eksisterende autentiseringsmetoden før du fjerner den fra den gamle enheten. Mobilveiledningen forklarer forskjellen mellom tilgang via nettleser, snarveier og en app.

En samsvarskontroll, en geografisk begrensning og et teknisk avbrudd er ulike situasjoner. Spør support hvilken situasjon som gjelder, og hvilken informasjon som kreves. Ikke opprett en ny konto, endre den oppgitte plasseringen eller fortsett å sette inn penger for å forsøke å bevise at du har tilgang. Ta vare på det opprinnelige varselet og saksreferansen, slik at en oppfølging kan rette seg mot den faktiske begrensningen. Supportveiledningen gir en strukturert måte å dokumentere samtalen på.

Kilde og videre lesning: NCSC: passordsikkerhet.